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Basic
Full
Long-Term
- Best suited for
Kleine Unternehmen, Start-ups und Organisationen, die Proof-of-Concepts und Prototypen realisieren möchten.
Enterprise building large quantities and/or customized and integrated embedded systems.
Completed products that are still in production or may require critical updates in the future. This is a lower cost extension of full support.
- Unity Industry
Pflichtangabe
Required
Required
- Embedded Platform Deployment License
Nur mit der Standard-Plattformkonfiguration verfügbar.
Required
Required
- Support with Issues on configurations defined by Unity
- Support with Issues on a configuration defined by you
Individuelle Konfigurationen werden für Prototypenentwicklung und Evaluierung unterstützt, jedoch nicht für die Serienfertigung. Eine Verlängerung über ein Jahr hinaus erfordert den Vollsupport.
- Support beyond Unity LTS lifecycles
- Custom platform work
- Guaranteed Response Times
8, 12, 24
2, 4, 8, 12
8, 12, 24
- Max. Concurrent Tickets
1
5
3
Häufig gestellte Fragen
Eine Plattformkonfiguration ist eine Kombination aus einem bestimmten Chipsatz und einem Betriebssystem sowie den Treibern und Bibliotheken, die für die Ausführung von Unity auf dem System erforderlich sind. Indem wir diese Konfiguration bereits zu Beginn Ihres Projekts festlegen, können wir Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung und Erfolg garantieren.
Die Support-Pakete sind für kleinere Produktionsmengen optional, werden für größere Stückzahlen dringend empfohlen und sind für die Großserienfertigung – wie beispielsweise bei HMI-Systemen für die Automobilindustrie in Hunderttausenden von Fahrzeugen – obligatorisch. Ohne ein Embedded-Support-Paket bietet Unity nur Support für allgemeine Probleme mit dem Unity-Editor und der Engine (basierend auf den Leistungen von Unity Industry und dem optionalen Success-Paket), nicht jedoch für Probleme, die spezifisch für bestimmte Embedded-Plattformkonfigurationen sind.
Die Liste der Konfigurationen, die über die Basisunterstützung für Embedded-Anwendungen unterstützt werden, ändert sich zwischen den Hauptversionen und ist in der Unity-Dokumentation zu finden (z. B. hier für Unity 2022 LTS). Nicht aufgeführte Plattformen werden möglicherweise durch vollständige Embedded-Unterstützung abgedeckt.
Ja, eine benutzerdefinierte Konfiguration kann durch die integrierte vollständige Unterstützung berücksichtigt werden, unabhängig davon, ob wir sie zuvor überprüft haben. Im Rahmen des umfassenden Supports für Embedded-Lösungen stellen Sie uns ein Muster Ihrer Hardware sowie das BSP zur Verfügung, damit diese in die kontinuierliche Testumgebung von Unity integriert werden können und unsere Support-Techniker die bei Ihnen auftretenden Probleme nachstellen können.
Ja. Die Lizenzierung von Unity für Ihre eingebetteten Systeme ist unabhängig vom Support-Paket. Beispielsweise können Sie während der Entwicklung auf einer uns bereits bekannten Plattform die „Basic Embedded“-Unterstützung nutzen, später jedoch mit einem anderen Chipsatz in die Produktion gehen. Beachten Sie jedoch, dass ohne ein Support-Paket für die jeweilige Konfiguration kein Support für diese Konfiguration angeboten wird und alle Probleme/Tickets auf der in Ihrem Support-Paket definierten Konfiguration reproduzierbar sein müssen.
Absolut. Es können mehrere eingebettete Support-Pläne gleichzeitig aktiv sein, wobei jeder für eine andere definierte Konfiguration gilt. Dies ist bei komplexen eingebetteten Systemen, wie beispielsweise HMI-Systemen im Automobilbereich, häufig der Fall, wo ein und dasselbe Endprodukt mehrere Betriebssysteme und Chipsätze umfassen kann.