Wie können wir Ihnen helfen?
Willkommen bei Unity Support und Services. Unsere Mission ist es, Ihnen erstklassige Fachkenntnisse und Unterstützung zu bieten, damit Sie die Hilfe erhalten, die Sie benötigen.
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Ressourcen
Unity bietet eine Vielzahl von kostenlosen und kostenpflichtigen Supportoptionen für jede Phase Ihres Projekts.
Ticket einreichen
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Experience-Team auf. Für Selbsthilfe-Ressourcen siehe unser Wissensdatenbank. Für ein Update zu unseren Dienstleistungen siehe die Statusseite.
Technischer Support
Bringen Sie Ihre Kreativität mit Success Plans, die für Teams jeder Größe konzipiert sind, weiter voran. Erfahren Sie mehr.
Essential Success
Minimieren Sie Ausfallzeiten und kehren Sie mit Essential Success zur Produktivität zurück. Gehen Sie Ihre Probleme direkt an mit hochwertigem technischen Support, einschließlich proaktiver Unterstützung durch einen Partner Relations Manager / Technischen Account Manager, Fehlerbehebung und schnelleren Reaktionszeiten.
Integrated Success
Entfalten Sie das volle Potenzial Ihres Projekts mit unserem umfassendsten Success Plan. Dieses Supportpaket bietet unsere schnellsten Reaktionszeiten, strategische Anleitung von einem Partner Relations Manager, priorisierte Fehlerbehebung und eine jährliche eingehende Projektbewertung.
Gaming solutions
Beratungsservice
Unser Team ist darauf spezialisiert, Spielestudios dabei zu helfen, ihre ehrgeizigsten Ziele zu erreichen – einschließlich der Gewährleistung optimaler visueller Qualität, der Leistungssteigerung, der Verbesserung des Spielerlebnisses und der Skalierung für den Erfolg.
Schulung und Bildung
Häufig gestellte Fragen
Hier sind die zwei Hauptwege, wie Sie Unterstützung erhalten können:
Gängige Probleme beheben: Durchsuchen Sie die Wissensdatenbank und/oder die Foren, um Ihre Fragen selbst zu beantworten.
Anfrage einreichen: Füllen Sie ein Kunden-Support-Ticket aus, damit Ihnen jemand persönlich weiterhilft.
Erfahren Sie, wie Unity Ihnen helfen kann, Ihre Schüler mit unseren Ressourcen für Schulen und Lehrkräfte auf die Zukunft vorzubereiten. Bewerben Sie sich um ein kostenloses Lizenzstipendium für Bildungseinrichtungen und vieles mehr.
Gestalten Sie wie ein Profi
Melden Sie sich für einen kostenlosen Unity-Studentenplan an, um immersive Erlebnisse in verschiedenen Branchen zu schaffen.
Würden Sie gern bei Unity arbeiten?
Bewerben Sie sich um zu besetzende Positionen auf unserer Seite für Universitätsstellenangebote.
Schauen Sie sich unsere Lernressourcen an, um Ihre Fähigkeiten und Karriere zu entwickeln.
Stellen Sie uns Ihr Projekt vor und unser Vertriebsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, wie die Lösungen von Unity Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen.
Erfahren Sie mehr über das Vertriebspartnerprogramm von Unity und wie das Engagement von Unity, gemeinsam mit Ihrem Team zu wachsen, Ihre Reichweite erhöht und Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Erfahren Sie mehr über das Programm für verifizierte Lösungspartner von Unity, den Verifizierungsprozess und wie Unity das Wachstum Ihres Unternehmens beschleunigen kann.
Während sich einige Tickets im Handumdrehen lösen lassen, erfordern andere umfangreichen Arbeitseinsatz von unserem internen Entwicklerteam, um in den Tiefen des Quellcodes nach Lösungen zu suchen. Bei solchen Tickets wird gegebenenfalls mehrmals Korrespondenz zwischen Ihnen und den Support- und Entwicklerteams ausgetauscht, da wir versuchen werden, das Problem bestmöglich zu lösen.
Bei Fragen zu Lizenzen, ID-Konten, Organisationen, dem Asset Store und anderen nicht technischen Problemen können Sie ein Ticket erstellen. Wenn Sie sich als Pro-Kunde mit Ihrer Unity-ID anmelden, kommen Sie automatisch in die priorisierte Warteschlange.
