En quoi pouvons-nous vous aider ?
Bienvenue dans l'assistance et les services Unity. Notre mission est de vous fournir une expertise et un soutien de premier ordre afin que vous puissiez obtenir l'aide dont vous avez besoin.
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Ressources
Unity propose une variété d'options d'assistance gratuites et payantes pour chaque étape de votre projet.
Soumettre un ticket
Contactez notre équipe chargée de l'expérience client. Pour les ressources en libre-service, consultez notre Knowledge Base. Pour une mise à jour sur nos services, consultez la page Statut.
Assistance technique
Poussez votre créativité plus loin avec des Success Plans conçus pour les équipes de toutes tailles. En savoir plus.
Essential Success
Minimisez les interruptions et revenez à la productivité avec Essential Success. Affrontez vos problèmes de manière directe avec un support technique premium, incluant des conseils proactifs d'un Responsable des Relations Partenaires / Gestionnaire de Compte Technique, la gestion des bugs et des temps de réponse plus rapides.
Integrated Success
Révélez tout le potentiel de votre projet avec notre Success Plan le plus complet. Ce pack d'assistance vous propose nos meilleurs délais de réponse, des conseils stratégiques de la part d'un responsable relations partenaires, la correction prioritaire des bugs et une analyse annuelle approfondie du projet.
Gaming solutions
Services de consultation
Notre équipe est spécialisée dans l'aide aux studios de création de jeux pour atteindre leurs objectifs les plus ambitieux, y compris la fidélité visuelle optimale, l'amélioration des performances, l'amélioration de l'expérience de jeu et l'adaptation au succès.
Formation et éducation
Questions les plus fréquentes
Voici les deux principales façons d'obtenir de l'aide :
Résolvez les problèmes courants : Parcourez la Knowledge Base et/ou les forums pour trouver des réponses par vous-même.
Soumettre une demande : Remplissez un ticket d'assistance client pour parler à quelqu'un qui peut vous aider.
Découvrez comment Unity peut vous aider à préparer vos élèves pour l ' avenir grâce à nos ressources pour les écoles et les enseignants. Demander une licence Education Grant gratuite et plus encore.
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En savoir plus sur le Programme de partenaires revendeurs Unity et sur la façon dont l'engagement de Unity à se développer avec votre équipe accroît votre impact et vous permet d'atteindre vos objectifs commerciaux.
Apprenez-en plus sur notre programme Partenaires Solutions agréées, la procédure de vérification et la façon dont Unity peut aider votre activité à se développer.
Bien que certains tickets soient très faciles à résoudre, d'autres demandent davantage de travail de la part de notre équipe interne d'ingénieurs, afin qu'elle puisse se plonger littéralement dans le code source. Ce type de tickets implique de nombreux allers-retours entre vous et nos équipes d'assistance et d'ingénieurs afin de résoudre le problème de la meilleure façon possible.
Pour obtenir de l'aide concernant les licences, les comptes, les entreprises, l'Asset Store ou encore des problèmes d'ordre non techniques, envoyez-nous une requête. Si vous êtes un client Pro, quand vous vous connectez avec votre ID Unity, vous rejoignez automatiquement la file d'attente prioritaire.
