Como podemos ajudar você?
Boas-vindas ao Suporte e serviços da Unity. Nossa missão é fornecer a você a melhor experiência e suporte da categoria para que você obtenha a ajuda de que precisa.
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Recursos
A Unity oferece uma variedade de opções de suporte gratuito e pago para cada estágio do seu projeto.
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Entre em contato com a nossa equipe de experiência do cliente. Para recursos de autoajuda, consulte nossa Knowledge Base. Para obter atualizações sobre nossos serviços, consulte a Página de status.
Suporte técnico
Avance sua criatividade com Planos de sucesso desenvolvidos para equipes de todos os portes. Saiba mais.
Sucesso Essencial
Minimize o tempo de inatividade e volte à produtividade com o Sucesso Essencial. Enfrente seus problemas de forma direta com suporte técnico premium, incluindo orientação proativa de um Gerente de Relações com Parceiros / Gerente de Conta Técnica, tratamento de bugs e tempos de resposta mais rápidos.
Sucesso Integrado
Desperte todo o potencial de seu projeto com o nosso Plano de sucesso mais completo. Este pacote de suporte oferece nossos tempos de resposta mais rápidos, orientação estratégica de um gerente de relações com o parceiro, correção de bugs priorizada e uma revisão anual aprofundada do projeto.
Gaming solutions
Serviços de consultoria
Nossa equipe é especializada em ajudar estúdios de jogos a alcançar seus objetivos mais ambiciosos, incluindo garantir a fidelidade visual ideal, aumentar o desempenho, melhorar a experiência do jogo e dimensionamento para o sucesso.
Formação e educação
Perguntas frequentes
Aqui estão as duas principais maneiras de obter suporte:
Solucione problemas comuns: Navegue pela Base de conhecimento e/ou pelos Fóruns para encontrar respostas por conta própria.
Enviar uma solicitação: Preencha um tiquete de Suporte ao cliente para conversar com alguém que possa te ajudar.
Descubra como o Unity pode ajudar você a preparar seus estudantes para o futuro com os nossos recursos para escolas e educadores. Candidate-se para uma Concessão de Licença Educacional gratuita e muito mais.
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Confira nossos recursos de aprendizagem para desenvolver suas habilidades e sua carreira.
Diga-nos sobre seu projeto e nossa equipe de vendas entrará em contato para entender como as soluções da Unity podem ajudar você a alcançar seus objetivos.
Saiba mais sobre o programa Parceiro de Revenda da Unity e entenda como o compromisso da Unity em crescer junto com sua equipe pode ampliar seu alcance e ajudar a atingir seus objetivos de negócios.
Saiba mais sobre o programa Parceiro de soluções verificadas da Unity, o processo de verificação e como a Unity pode acelerar o crescimento dos seus negócios.
Enquanto alguns tíquetes são fáceis de resolver, outros exigem trabalho intenso da nossa equipe de engenheiros internos para mergulhar no código-fonte. Esses tíquetes podem envolver várias comunicações entre você e as equipes de suporte e engenharia enquanto trabalhamos para resolvê-los da melhor maneira possível.
Para obter ajuda com Licenças, Contas do ID, Organizações, Asset Store e outros problemas não técnicos, envie um tíquete. Se você é um cliente Pro, ao fazer login com seu ID Unity você será automaticamente direcionado para a fila de prioridade.
