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ヘルプが必要ですか?

Unity のサポートとサービスへようこそ。私たちの使命は、皆さんにクラス最高の専門知識とサポートを提供し、成功を収めるために必要なタイミングで必要な支援を受けられるようにすることです。

Unityエディターの問題に関するサポートをお探しですか?Starter Success で一般的な技術的課題を克服し、生産性を維持しましょう。

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リソース

Unityは、プロジェクトのあらゆる段階に対応するさまざまな無料および有料のサポート オプションを提供しています。

チケットを提出する

Unity のカスタマーエクスペリエンスチームにお問い合わせください。セルフヘルプリソースについては、Knowledge Baseを参照してください。サービスの最新情報については、ステータスページを参照してください。

開発者向けリソース

テクニカルガイド、ベストプラクティス、ドキュメント、Unityユーザーマニュアルに無制限にアクセスし、問題のトラブルシューティングを行うことができます。

Unity ゲーミングサービスのサポート

Unity Ads、Unity Cloud Build、Unity Analyticsなどに関するドキュメントを読み、ビデオを視聴し、サポートにアクセスできます。

テクニカルサポート

あらゆる規模のチーム向けに設計されたサクセスプランで創造性をさらに高めましょう。詳細をご覧ください。

Starter Success

目の前に立ちはだかる問題を乗り越えるのに必要なサポートが得られます。Starter Success は、Unity エンジニアの支援を受けながら問題を効率的に解決できるエントリーのテクニカルサポートパッケージです。

Essential Success

Essential Successでダウンタイムを最小化し、生産性を取り戻しましょう。パートナーリレーションズマネージャー/テクニカルアカウントマネージャーによる先を見越したサポート、不具合への対応、迅速な対応など、充実したテクニカルサポートを活用し、課題に正面から取り組んでください。

Integrated Success

最も充実した Success Plan でプロジェクトのポテンシャルを最大限に引き出しましょう。このサポート パッケージは、最も迅速なレスポンス タイム、パートナー リレーション マネージャーによる戦略的ガイダンス、バグの優先修正、年1回のプロジェクトの詳細なレビューを提供します。

ゲーミングソリューション

Gaming solutions

コンサルティングサービス

私たちのチームは、最適なビジュアル忠実度の確保、パフォーマンスの向上、ゲーム体験の向上、成功のためのスケーリングなど、ゲームスタジオが最も野心的な目標を達成するのを支援することに特化しています。

トレーニングと教育

Unityアカデミー

ユニティ・アカデミーでは、あらゆる業界の専門家向けに設計された、充実したコースラインナップをご用意しています。インストラクターによるプライベートトレーニングまたは数百時間のデマンド Unity コンテンツからお選びください。

教育関係者向けのUnity

AR、VR、ゲームなどの制作に必要なツールとスキルを活用して学習体験をレベルアップし、学生の想像力を形にしましょう。

Unity Learn

オンラインのコースとチュートリアルで Unity の自己学習を進めることができます。サインインして進捗状況を確認し、バッジを獲得してコンテンツをブックマークし、パーソナライズされたおすすめ情報を入手しましょう。

よくあるご質問

サポートを受ける方法は主に2つあります。

一般的な問題のトラブルシューティング:Knowledge Baseフォーラム参照して、自分でAnswersを見つけましょう。

リクエストを送信:カスタマーサポートチケット入力して、支援できる担当者と話します。

Unity が学校と教育者向けのリソースで学生が将来に備えるのをどのように支援できるかをご覧ください。無料の教育機関向けライセンスなどを申請してください。

Proのように制作
無料の Unity Student プランに登録して、さまざまな業界で没入型の体験を制作しましょう。

Unity への入社に関心をお持ちですか?
Unity の大学キャリアページから空きのある役割にご応募ください。

スキルとキャリア開発に役立つ学習リソースをご確認ください。

ご自身のプロジェクトについてお知らせください。Unityソリューションが目標達成をどのように支援できるかを把握するために、Unityのセールス チームがご連絡します。

Unity リセラーパートナープログラムの詳細と、皆さんのチームと一緒に成長するという Unity のコミットメントがどのようにして皆さんのリーチを拡大し、ビジネス目標を達成するのに力を与えるかについて説明します。

Unityの公認ソリューションパートナープログラム、その検証プロセス、およびUnityがお客様のビジネスの成長をどのように加速できるかについての詳細をご覧ください。

解決が非常に簡単なチケットもあれば、社内のエンジニアリングチームがソースコードを深く掘り下げるために多大な労力を費やすチケットもあります。これらのチケットは、お客様とサポートおよびエンジニアリングチームとの間で何度もやり取りを行い、可能な限り最良の方法で解決するよう努めます。

ライセンス、ID アカウント、組織、アセットストアなどの技術的ではない問題については、チケットを提出してください。Pro をご利用のお客様の場合、お使いの Unity ID でサインインすると、自動的に優先キューに入ります。

それでもヘルプが必要ですか?

アカウントのアクティベート、ハブエラー、アカウント管理、請求、Unity Asset Storeなど、技術以外の問題についてサポートを受けることができます。